Đầu năm 2009, các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đối mặt với hậu quả thua lỗ về kinh doanh bảo hiểm toàn thị trường tới 163 tỷ đồng. Có 18/26 doanh nghiệp bảo hiểm thua lỗ, nhờ có đầu tư tài chính nên đã đem lại lãi cho 21/26 doanh nghiệp bảo hiểm. Suy thoái kinh tế toàn cầu ảnh hưởng tới hàng loạt các tổ chức kinh tế cá nhân không có đủ khả năng tài chính tham gia bảo hiểm mặc dù họ là khách hàng lớn rất hiểu và rất có nhu cầu tham gia bảo hiểm. Điều này chỉ rõ cho các doanh nghiệp bảo hiểm thấy được tầm quan trọng và ý nghĩa của việc tăng trưởng đi liền với rủi ro, bất ổn, nguy cơ thua lỗ, phá sản tỷ lệ với tăng trưởng nóng.
Điều này đã tác động lại các doanh nghiệp bảo hiểm định rõ chiến lược phát triển của mình trong năm 2009: tăng cường quản lý, giám sát hoạt động kinh doanh, củng cố và xếp sắp lại, sửa đổi bổ sung các sản phẩm bảo hiểm hiện hành, đưa ra nhiều sản phẩm mới, đổi mới công tác kiểm soát nội bộ, mở rộng kênh phân phối và nắm bắt cơ hội kích cầu phát triển kinh tế để phát triển kinh doanh bảo hiểm.
Thành công của các doanh nghiệp bảo hiểm và thị trường bảo hiểm năm 2009 là đáng khích lệ và trân trọng: vượt qua khó khăn của suy thoái kinh tế toàn cầu, bảo hiểm phi nhân thọ đạt 13.300 tỷ đồng (tăng trưởng 21%), nhân thọ đạt 11.500 tỷ đồng (tăng trưởng 11%), đầu tư nền kinh tế 69.000 tỷ đồng (tăng trưởng 15%), lãi đầu tư trên 6.000 tỷ đồng. Thành công này được Nhà nước ghi nhận tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Ba cho Hiệp hội Bảo hiểm đồng nghĩa với cho các doanh nghiệp bảo hiểm hội viên, cho thị trường bảo hiểm Việt Nam.
Các doanh nghiệp bảo hiểm đang tổng kết năm 2009 và đề ra kế hoạch kinh doanh định hướng phát triển cho năm 2010 và những năm tiếp theo. Chúng ta không quên bài học Tăng trưởng phải đi liền với phát triển bền vững. Quá khứ cạnh tranh bằng hạ phí bảo hiểm không tương xứng với rủi ro đã bị lên án cần ngăn chặn loại bỏ kịp thời. Khách hàng đến với ta bằng phí bảo hiểm hạ thì họ sẽ tiếp tục đến doanh nghiệp bảo hiểm khác bằng phí bảo hiểm hạ hơn trong khi hợp đồng bảo hiểm phi nhân thọ chỉ có thời hạn tới 1 năm. Vì vậy, để giữ được khách hàng, tạo dựng uy tín, niềm tin cho khách hàng, các doanh nghiệp bảo hiểm không còn cách nào khác là tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng và thực hiện đúng lời cam kết bồi thường: Kịp thời và đầy đủ cho khách hàng./.
Phùng Đắc Lộc