Do cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu, ngành bảo hiểm Châu Á đã và đang chứng kiến những sự điều chỉnh như thay đổi về yêu cầu đối với sản phẩm phù hợp, sụt giảm cầu về bảo hiểm phi nhân thọ và các nhà bảo hiểm đang tìm cách hạ thấp chi phí nhằm duy trì lợi nhuận. Cũng do cuộc khủng hoảng tài chính, vai trò của công nghệ đang ngày càng mang nhiều tính chiến lược quan trọng hơn, được xem là một phần của biện pháp cắt giảm chi phí trong kinh doanh chứ không phải là chi tiêu như trước kia nữa, Bà Wenli Yuan, Chuyên gia phân tích cao cấp của tập đoàn nghiên cứu Celent Châu Á tại Hội nghị thượng đỉnh các giám đốc lần thứ 5 về Công nghệ của Tạp chí bảo hiểm Châu Á được tổ chức ở Singapore thu hút được 130 đại biểu đến từ 16 quốc gia.

Bà Yuan cũng nói thêm Châu Á vẫn đang đầu tư mạnh vào các hạ tầng phần cứng của IT, sau đó mới đến các dịch vụ quản lý hợp đồng bảo hiểm và thiết kế sản phẩm bảo hiểm. Bà này cho rằng, sự linh hoạt trong kinh doanh là điều cốt lõi trong kỷ nguyên không lường trước; nhưng công nghệ cho phép các sản phẩm, các quy trình và kênh phân phối bảo hiểm linh hoạt cả trong ngắn hạn và dài hạn mới đem lại giá trị cho các công ty bảo hiểm. Vì vậy, cần phải kiểm chứng công nghệ và đặt các dự án nằm trong tổng thể của hệ thống IT. Bà Yuan nhấn mạnh, các nhà bảo hiểm cần thảo luận chủ động hơn nữa với các nhà cung cấp công và các công ty tư vấn về xu hướng công nghệ  hướng tới sự nhất quán với xu thế chung trong việc phát triển chiến lược IT.

Trong bài trình bày của mình, Ông Cyrus Daruwala, Giám đốc điều hành IDC Financial Insight nói rằng trong khí chờ đợi sự phục hồi kinh tế, các nhà bảo hiểm cần có những biện pháp làm giảm thiểu những ảnh hưởng xấu của cuộc khủng hoảng kinh tế. Ông này nói rằng, sáng kiến trước mắt là phải tập trung lấy khách hàng làm trọng tâm để có thể gia tăng thị phần  đối với các đối thủ cạnh tranh. Thông qua việc mở rộng các loại sản phẩm  vươn lên và tự tạo sự tương tác giữa các kênh phân phối khác nhau, hoặc mở rộng bán hàng qua kênh đại lý.

Ông này cũng bổ sung trong suốt cuộc khủng hoảng tài chính này, điểm cốt lõi là phải có các tiếp cận định hướng lợi nhuận đối với hoạt động chi tiêu vào IT – ràng buộc chi tiêu cho lĩnh vực này đối với việc tạo ra tăng trưởng, hoạt động kinh doanh có lợi nhuận. Như thế, các đơn vị kinh doanh sẽ tăng lên một cách đáng kể khi chia sẻ đầu tư về IT lớn hơn.

Ông cho rằng các nhà bảo hiểm không nên chỉ chú ý tới những chi phí mà cần phải lưu ý năng suất đầu tư. Ông nhấn mạnh các công ty bảo hiểm cần tìm một điểm cân bằng giữa quản lý chi phí và mục tiêu tăng trưởng, tận dụng thời kỳ suy thoái này để tính toán lại rủi ro, nhanh chóng vượt qua đối thủ cạnh tranh đang lưỡng lự và tái cấu trúc các dự án có mức đầu tư chấp nhận được nhưng phải đảm bảo không làm manh mún dự án có sự liên quan chặt chẽ với nhau.

Đức Minh lược dịch

(Theo báo điện tử asiainsurancereview.com)