(PC World B - ngày 04/05/2009) - Công ty Bảo hiểm Nhân thọ (BHNT) Dai-ichi Life Việt Nam vừa đưa vào sử dụng giải pháp INGENIUM từ tháng 12/2008. TGVT sê-ri B đã phỏng vấn ông Trần Đình Quân, Phó Tổng giám đốc phụ trách nghiệp vụ và CNTT về hiệu quả sử dụng giải pháp này.

Được biết Dai-ichi Life Việt Nam vừa trang bị INGENIUM – một giải pháp được nhiều công ty BHNT trên thế giới chọn lựa, ông có thể giới thiệu đôi nét về giải pháp này?

Được thành lập vào tháng 01/2007 thông qua việc Dai-ichi Life Nhật Bản mua lại 100% vốn sở hữu Công ty BHNT Bảo Minh CMG, Dai-ichi Life Việt Nam đã có những bước phát triển mạnh mẽ trong hơn 2 năm vừa qua. Hiện nay chúng tôi đang quản lý khoảng 220.000 hợp đồng bảo hiểm với số lượng khách hàng lên đến hơn 430.000.

Hệ thống quản lý bảo hiểm nhân thọ trước đây của Dai-ichi Life Việt Nam là Prosperity. Hệ thống này phục vụ khá tốt nhu cầu xử lý nghiệp vụ bảo hiểm truyền thống của công ty. Tuy nhiên, do nhu cầu phát triển thị trường, phát triển sản phẩm và mở rộng quy mô hoạt động trên toàn lãnh thổ Việt Nam, tháng 12/2008 (sau hơn nửa năm chuẩn bị) Dai-ichi Life Việt Nam đã bắt đầu chính thức đưa vào sử dụng hệ thống phần mềm quản lý BH (core life system) mới. Hệ thống có tên gọi là INGENIUM do công ty EDS SOLCORP phát triển (trực thuộc tập đoàn EDS toàn cầu).

Sau khi ứng dụng giải pháp này, Dai-ichi Life Việt Nam cho ra đời sản phẩm BH Liên Kết Chung phục vụ số lượng hợp đồng lớn hơn và khả năng mở rộng nghiệp vụ đến mọi chi nhánh toàn quốc.

Hệ thống INGENIUM có kiến trúc là gì và mang lại hiệu quả như thế nào, thưa ông?

INGENIUM là một giải pháp quản lý hợp đồng BHNT tích hợp có giá trị hàng triệu USD, bao gồm cả phần mềm lẫn phần cứng, làm cơ sở nền tảng cho kế hoạch chiến lược phát triển dài hạn của Dai-ichi Life Việt Nam.

INGENIUM được thiết kế dựa trên kiến trúc bao gồm 5 lớp: [Presentation and Integration] – [Layer  Network Layer] – [Application Logic Layer] – [Data Access Layer] – [Database Management Layer]. Đây là một mở rộng của kiến trúc 3-lớp (3-tiers) chuẩn thường thấy ở các ứng dụng phân tán đó là [Presentation Layer] – [Business Layer] – [Data Layer].

Giải pháp INGENIUM có đầy đủ chức năng nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ, có thể quản lý các loại hợp đồng BHNT Truyền thống, Liên kết chung và Liên kết đầu tư và khả năng phục vụ nhiều triệu hợp đồng với giao diện web, dễ triển khai trên toàn quốc. Đồng thời, giải pháp này rất linh động, dễ dàng tùy biến theo nhu cầu và quy trình phục vụ kinh doanh mới.

Bên cạnh đó, INGENIUM còn có một số điểm nổi trội khác như tính sẵn sàng (24/7) và tính bảo mật cao; đa ngôn ngữ và đa tiền tệ; kiến trúc mở, tính module hóa cao, dễ dàng tích hợp với các hệ thống khác của doanh nghiệp, công cụ hỗ trợ phát triển ứng dụng kèm theo khá hoàn chỉnh; có bộ máy tính toán (calculator engine) riêng, năng suất cao, có thể dễ dàng mô hình hóa để thực hiện các tính toán phức tạp của nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ và có thể chạy trên nhiều kiến trúc hệ điều hành khác nhau (Windows/.NET, Sun-Solaris, AIX/Unix, AS400, z/OS) cũng như đơn giản trong việc bảo trì hệ thống.

Sau khi đưa INGENIUM vào sử dụng được hơn 4 tháng, chúng tôi thấy rằng hệ thống này vận hành khá tốt, giúp cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên nghiệp vụ từ 10% đến 20%.

Ông có thể chia sẻ kế hoạch phát triển ứng dụng CNTT của Dai-ichi Life Việt Nam trong tương lai?

Chúng tôi có một “lộ trình” phát triển ứng dụng CNTT riêng, nhằm phục vụ cho kế hoạch kinh doanh dài hạn của Dai-ichi Life Việt Nam. Dai-ichi Life Việt Nam hiện đang xây dựng ứng dụng Cổng thông tin Đại lý (Agency Portal) nhằm hỗ trợ đại lý trong công việc theo dõi kết quả kinh doanh hàng ngày, giúp tăng doanh thu. Để phục vụ khách hàng tốt nhất, sắp tới chúng tôi sẽ xây dụng ứng dụng Cổng thông tin Khách hàng (Customer Portal), cho phép khách hàng có thể truy cập thông tin chi tiết về hợp đồng bảo hiểm của mình. Ngoài ra chúng tôi cũng có kế hoạch hợp tác với các đối tác ngân hàng trong việc thu phí bảo hiểm cho khách hàng Dai-ichi Life Việt Nam, các giải pháp CNTT tương ứng sẽ được phát triển nhằm phục vụ nhu cầu của các đối tác trong việc truy cập thông tin hợp đồng bảo hiểm để thu phí. Trong tương lai, chúng tôi có kế hoạch áp dụng các giải pháp Workflow trong nghiệp vụ bảo hiểm nhằm tăng năng suất, giảm chi phí và trên hết là tăng chất lượng phục vụ khách hàng.

Ngày 24/4/2009 vừa qua, “Dai-ichi Life Việt Nam” đã được trao tặng giải thưởng Sao Khuê dành cho “Doanh nghiệp tiêu biểu về sử dụng phần mềm có bản quyền” năm 2009. Đây là lần đầu tiên giải thưởng này được xét tặng trong hệ thống giải thưởng Sao Khuê hàng năm do Hiệp hội Doanh nghiệp Phần mềm Việt Nam (VINASA) tổ chức dưới sự bảo trợ của Ban chỉ đạo Công nghệ Thông tin (CNTT) Quốc gia và Bộ Thông tin & Truyền thông.
 

Hồng Vinh